Políticas do Hotel

COBRAMOS 10% DE TAXA DE SERVIÇO SOBRE O VALOR DA HOSPEDAGEM E PRODUTOS/SERVIÇOS.

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A.           Envio de orçamento não significa confirmação de reserva. A reserva passará a ser considerada confirmada somente após o pagamento e envio do voucher de confirmação de reserva.

 

B.            Aceitamos pagamento em dinheiro e cartões de crédito ou débito.

 

C.            Horário de check-in após as 15h e horário de check-out até às 12h.

 

D.           Não hospedamos animais de médio ou grande porte. Pets de pequeno porte (Até 15kg) são bem vindos. Cobramos R$ 110,00 a diária por pet.

 

E.            É expressamente proibida a utilização de equipamentos alimentícios em qualquer dependência, assim como alimentos e bebidas não adquiridos no hotel.

 

F.            É expressamente proibida a utilização de equipamentos de som em qualquer dependência do hotel.

 

G.           O Hotel Mercedes tem seus apartamentos 100% não fumantes. Pedimos a gentileza de não fumar dentro do quarto (Exceção para apartamentos com varanda, FUMAR SOMENTE NA VARANDA). Caso a norma seja descumprida, será aplicada taxa de limpeza e desodorização no valor de 01 (Uma) diária vigente.

 

H.           Qualquer dano patrimonial causado pelo hóspede assim como o extravio ou danificação de itens emprestados ou pertencentes às acomodações do hotel, será cobrado na conta, valor a ser determinado pelo hotel.

 

I.             O Hotel Mercedes se reserva ao direito de restringir hospedagens para grupos, tais como suas implicações: Conversas fora do tom, grandes aglomerações, etc.

 

J.             Não nos responsabilizamos pelos itens esquecidos no hotel, nos apartamentos ou nas áreas comuns. O envio do objeto fica condicionado ao contato obrigatório do dono do objeto ou responsável, com todos os custos por conta do solicitante.

 

K.            Não é permitido o uso de brinquedos, bolas, pistolas d’água, bóias e similares nas piscinas do hotel.

 

L.            A chave do veículo fica na recepção do hotel obrigatoriamente. O estacionamento é descoberto e rotativo (Sem custo). Para vagas cobertas, o custo é de R$ 33,00 (Mediante disponibilidade).

 

M.          A chave do apartamento é inteiramente de responsabilidade dos hóspedes desde o momento do check-in, até o fechamento da conta no check-out. A perda da chave tem o custo de R$ 150,00 por chave.

 

N.           É terminantemente proibida a prática de pesca esportiva no deck do Hotel Mercedes. Em caso de descumprimento da regra, solicitaremos a retirada dos equipamentos imediatamente (Passível de multa de R$ 2.000,00).

 

O.       De acordo com a lei (ECA – Lei nº 8069/90, art. 82) é proibida a entrada de menores de 18 anos desacompanhados de seus pais e sem a autorização dos tutores. É obrigatório a apresentação da autorização formalizado em cartório.

LEMBRANDO A NECESSIDADE DE POSSUIR O DOCUMENTO DE IDENTIDADE OU CERTIDÃO DE NASCIMENTO DA CRIANÇA E OU ADOLESCENTE.

O descumprimento das regras acima não será autorizado o check-in e não haverá reembolso ou devolução total ou parcial de valores já pagos.

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